«Развитие эмоционального интеллекта». Тренинг для сотрудников всех категорий.

О программе

Тренинг развития навыка осознанного и эффективного управления собственными эмоциями.

Содержание:

Блок 1. Понимание основ эмоционального интеллекта

• Эмоциональный интеллект и концепция эмоциональной компетентности в бизнесе. Мифы об эмоциях на работе и эмоциональном интеллекте.
• Физиологические основы эмоций или почему нам иногда так трудно «властвовать собою».
• Как эмоциональный интеллект связан с познавательным (IQ) и в чем его польза?
• Четыре ключевых навыка эмоционального интеллекта.
• «Положительные» и «отрицательные» эмоции на работе.
• Эмоциональная компетентность и эмоциональность – одно и то же или нет? Стереотипы об эмоциях, препятствующие развитию эмоциональной грамотности. Учет эмоционального фактора в процессе принятия решений. Эмоции как информация.
• Осознание эмоций. Классификация эмоциональных состояний и глобальная драма эмоционального интеллекта.

Блок 2. Управление своими эмоциями

• Квадрант управления эмоциями. Алгоритм и принципы управления эмоциями.
• Управление своими эмоциями: что мешает нам использовать то, что мы уже знаем об этом?
• Триггеры или Как определить свои «больные мозоли».
• Алгоритм управления эмоциями.
• Лучшие техники управления своими эмоциями: гневом, тревогой, апатией.
• Приемы физиологической саморегуляции: дыхательные техники. Прогрессивная мышечная релаксация.
• Ментальные техники: две стратегии поведения по отношению к неприятным событиям и ситуациям: изменить ситуацию и изменить отношение к ней. Основные способы изменения своего отношения. Почему все об этом знают, но немногие действительно используют?
• Позитивный подход. Развитие позитивного мышления. Отличие позитивного подхода от «слепого» оптимизма. Особенности нашего менталитета.
• Рефрейминг. Подбираем нужную рамку для ситуации. Техника «Зато». Переименование как способ изменения отношения к ситуации. Использование рефрейминга в корпоративной культуре и при формулировании миссии компаний.
• Позитивный подход – управлять, опираясь на то, что есть, а не то, чего не хватает. Исследование ресурсов.
• Управление эмоциями через вызывание нужного состояния: формируем ресурсное состояние.

Блок 3. Понимание эмоций других

• Два уровня взаимодействия при общении людей. Важность понимания эмоций другого. К чему приводит игнорирование одного из уровней.
• В каждой беседе содержится три контекста. Как научиться их отличать и что это дает?
• Основные способы понимания эмоций других людей.
• Зеркальные нейроны или физиологические основы эмпатии.
• Как правильно спросить о чувствах?

Блок 4. Управление эмоциями других

• Типичные ошибки при попытке повлиять на эмоциональное состояние другого человека.
• Управление эмоциональным напряжением другого человека для перехода к конструктивной коммуникации.
• «Управление гневом»: техники снятия эмоционального напряжения партнера по общению.
• Вербализация чувств: учимся говорить о своих и чужих эмоциях корректно.
• Манипуляции в общении: распознавание и противодействие. Типологии манипуляций.
• Управление конфликтами: ключевые основы. Медиация конфликтов.

Продолжительность обучения: 4 дня

Количество участников: 10-12 чел

Если Вы не нашли тренинг, соответствующий Вашему запросу, просто оставьте заявку, и я разработаю тренинг под Вашу задачу.